Oui.
La première chose à faire est de signaler la disparition à la police.
Il n’existe aucun délai légal d’attente en Belgique : vous pouvez et devez le faire immédiatement, dès que la situation vous inquiète.

Nous intervenons uniquement avec l’accord d’un proche légalement responsable, en complément des forces de l’ordre  – jamais à leur place.

Nous ne sommes pas la police.
Mais nous pouvons collaborer avec elle si elle accepte notre présence sur le terrain.
Nous avons déjà été appelés sur des dossiers où nos informations ont été transmises aux autorités.

Notre rôle : suivre une piste précise, rapidement et en complément, pendant que les autres acteurs mobilisent leurs moyens.

« Je suis tombé sur votre site… Est-ce que vous retrouvez vraiment des gens ? Comment ça fonctionne ?« 

Il est important de savoir que nous ne faisons aucune promesse.

Mais ce que nous faisons est réel, concret, basé sur des principes scientifiques ;

• Nos chiens suivent une trace olfactive humaine, unique à chaque personne.
  
• Le travail de flair repose sur ces capacités reconnues en biologie et en neurologie.
• Chaque intervention respecte un protocole précis et strict : Prélèvement de l’odeur, analyse du terrain et des conditions météos, lecture des signaux du chien lors de sa piste, conclusion humaine de la piste. 

Parfois on retrouve la personne. Parfois non.
Mais une piste, même incomplète, peut réduire une zone, confirmer une direction, ou éliminer une fausse piste.

Notre mission est de chercher des indices concrets. 
C’est un travail de terrain, rigoureux, avec un chien entraîné.

« Est-ce que je dois vous donner quelque chose ? Lequel ? Est-ce que je peux prendre un T-shirt au hasard ? »

Oui, nous avons besoin d’un objet personnel, mais ce n’est pas à vous de le choisir ni de le manipuler.

C’est ce qu’on appelle un prélèvement d’odeur, et c’est une étape très importante.
Un membre de notre équipe (souvent Morgane) s’en occupe dès notre arrivée.

L’objet idéal est :

• porté uniquement par la personne disparue,
• non touché récemment,
• et stocké à l’écart (dans un tiroir ou une boîte fermée, par exemple).

Ce que vous pouvez faire : Essayez d’identifier un objet possible… sans y toucher.
On vérifiera ensemble s’il est exploitable.

Merci de ne pas préparer les affaires à l’avance : un bon prélèvement peut tout changer.

« Il vivait seul, la porte est fermée… je n’ai rien sous la main. Est-ce que vous pouvez quand même faire quelque chose ? »

Sans objet de référence, nous ne pouvons pas intervenir.

« Je n’ai pas les moyens de payer une intervention de plus… Est-ce que c’est gratuit ou il y a un prix caché ? »

Notre travail est entièrement bénévole.
Aucune facturation, aucun frais caché.

« Si je vous appelle, vous venez quand ? Est-ce que ça prend des heures ? Des jours ? »

Chaque recherche est différente, selon la situation, la distance, et les informations disponibles.
Nous agissons le plus rapidement possible , mais nous ne sommes pas un service d’urgence 24h/24.

Une fois sur place, une recherche peut durer plusieurs heures, voire plus.
Le chien travaille selon son rythme, et chaque piste a sa complexité.

Ce qu’on peut garantir : On se mobilise à fond dès qu’on dit oui.
Mais on ne peut jamais prédire à l’avance combien de temps cela prendra.

« Je n’ai pas de voiture, je suis pas mobile… Est-ce que je dois venir sur place ou c’est vous qui gérez tout ? »

Votre présence n’est pas obligatoire lors de la recherche, mais elle peut grandement faciliter notre travail.

Ce dont nous avons impérativement besoin, c’est d’une personne de contact fiable, joignable et informée , qui puisse :

• nous accueillir à l’arrivée
• nous transmettre toutes les informations utiles, notamment sur les derniers lieux vus et les objets pouvant servir au prélèvement d’odeur.

Nos équipes interviennent bénévolement, parfois après plusieurs heures de route.
Nous mettons tout en œuvre pour vous aider, mais nous avons besoin que les conditions d’accueil soient claires et favorables pour travailler efficacement.

Si vous ne pouvez pas être sur place, merci de nous le signaler dès le départ, et de prévoir une personne relais en confiance.

« Je ne veux pas avoir d’ennuis avec la police ou les pompiers… Est-ce que vous avez le droit de faire ça ? »

Oui, le mantrailing est légal, mais il faut respecter plusieurs conditions strictes :

• Signalement obligatoire à la police
  En Belgique, dès que vous signalez une disparition, la police est informée et doit agir. Vous pouvez nous contacter en parallèle.
• Activité autorisée dans le cadre privé
  Depuis décembre 2024, la loi belge sur les enquêtes privées exige qu’une personne ou organisation intervenant dans une recherche de personnes soit licenciée et respectueuse du cadre légal ;
• Nous travaillons comme équipe privée bénévole, avec autorisation familiale,
• Nous ne pratiquons aucune fouille forcée ni contrainte, uniquement un travail de chien-piste encadré.
• Aucune interférence avec la police
• Nous ne remplaçons ni la police ni les services publics,
• Si les autorités arrivent sur le terrain, nous coopérons, ou nous nous retirons pour respecter leur cadre,
• Aucune question ou opposition légale ne nous a jamais été adressée à ce jour sur terrain.

Ce que ça veut dire pour vous :

• Vous ne vous exposez à aucun danger juridique en faisant appel à nous,
• Nous travaillons dans le respect de la loi belge,
• Nous sommes une aide complémentaire, pas un acteur légal principal,
• Votre appel est légalement possible dès les premiers instants, en parallèle de la police.

Nous savons à quel point cette question est douloureuse. On comprend cette peur, et elle est légitime.

Si le chien ne trouve pas, cela ne veut pas forcément dire que votre proche est décédé ou introuvable.

Il peut y avoir des obstacles : terrain difficile, rupture de piste, voiture, météo, etc. Dans tous les cas, on vous explique ce qu’on a observé : les signaux, la direction, les hypothèses possibles.

Nous sommes formés, engagés, mais nous ne faisons pas de miracles. Nous pouvons nous tromper.

Vous avez peur de mal faire ? C’est normal.
Ce qu’on vous demande, ce n’est pas d’être parfait·e. C’est d’être sincère.

Si vous avez des doutes, dites-le. Même une info incertaine peut être précieuse.
On est là pour trier, vérifier, et chercher ensemble.

Vous êtes humain·e. Et nous, on est là pour avancer à vos côtés, pas pour vous juger.

Vous faites déjà beaucoup, on est là pour vous aider.

Oui, si nous avons un point de départ précis, un prélèvement d’odeur valide, et un contexte clair.

Chaque disparition est unique, mais certaines situations dépassent le cadre de notre mission.
Nous ne sommes ni la police, ni des enquêteurs judiciaires. Nous agissons comme bénévoles civils, avec sérieux, mais dans des conditions précises.

Nous refusons d’intervenir dans les cas suivants :

• Fugue d’un·e mineur·e  

Cela relève du judiciaire. Les autorités doivent être saisies.
Nous n’avons ni le cadre légal, ni les moyens d’intervenir sur ce type de disparition. Toute action de notre part pourrait compromettre l’enquête ou être considérée comme une entrave.

• Aucun prélèvement d’odeur exploitable

Sans un objet personnel porté uniquement par la personne disparue et prélevé par nos soins, la recherche n’est pas fiable.
Nous ne lançons jamais une recherche à l’aveugle : c’est une question de rigueur, mais aussi de respect pour votre proche et pour le travail de nos chiens .

• Aucun point de départ clair

Nous avons besoin d’un dernier lieu connu précis (visuel, caméra, appel, témoignage fiable…).
Sans ce point de départ, toute recherche est floue, et peut conduire à de fausses pistes, des espoirs inutiles ou des erreurs graves.

• Contexte dangereux ou instable

Si le contexte de disparition implique des risques majeurs (violence, conflits familiaux aigus, trafics, guerre de gang, menaces, comportements dangereux),
nous n’engagerons pas nos chiens , ni notre sécurité personnelle.
Nous ne sommes pas la police. Nous agissons dans le cadre de la protection civile bénévole, pas d’une mission à haut risque.

• Informations contradictoires ou manque de clarté

Notre travail repose sur la transparence, même quand c’est difficile.
Si nous constatons que les proches dissimulent volontairement des informations, changent plusieurs fois de version, ou sont dans un refus de réalité,
nous préférons nous retirer. Une recherche efficace exige une confiance minimale et des données claires.

Notre objectif est d’aider, mais uniquement dans les conditions qui permettent une recherche sérieuse, respectueuse et sécurisée.
Quand nous disons oui, c’est que toutes les conditions sont réunies pour que le travail soit juste – pour vous, pour la personne disparue, pour notre binôme humain-chien.